10 otázok, ktoré položte každému dodávateľovi
1. Môžem vidieť tri weby, ktoré ste spravili pred viac než rokom?
Čerstvé referencie vyzerajú dobre vždy. Zaujíma vás, ako weby žijú: či sa načítavajú rýchlo, či fungujú na mobile, či ich klient stále používa. Web, ktorý po roku stále slúži, je najlepšia vizitka. Naše nájdete v referenciách - mnohé bežia roky.
2. Kto bude na projekte reálne pracovať?
V niektorých agentúrach s vami rokuje obchodník a prácu potom lacno zadá tretej strane. Chcete vedieť, kto web navrhne, kto ho naprogramuje a s kým budete komunikovať počas projektu.
3. Čo presne je v cene a čo už nie?
Najčastejší zdroj sporov. Texty? Fotografie? Prepojenie merania návštevnosti? Úpravy po spustení? Nechajte si rozsah potvrdiť písomne. Ako sa na cenu webu pozerať sme rozpísali v článku Koľko stojí webstránka.
4. Je cena konečná, alebo sa môže meniť?
Legitímna odpoveď znie: „Cena platí pre dohodnutý rozsah. Ak rozsah rozšírite, nacením zmenu vopred." Varovný signál: hodinovka bez stropu alebo vyhýbavé odpovede.
5. Komu bude patriť doména, web a obsah?
Doména má byť registrovaná na vašu firmu. Pri prenajatých systémoch sa pýtajte, čo sa stane, keď prestanete platiť. Odpoveď „web vám vypneme a dáta neprenesiete" znamená, že si nekupujete web, ale závislosť.
6. Ako budete riešiť texty?
Texty sú polovica úspechu webu, a pritom ich väčšina ponúk vôbec nerieši. Dodávateľ, ktorý povie „texty nám pošlete", presúva najťažšiu časť práce na vás. Lepšia odpoveď: „Porozprávame sa o vašej firme a texty pripravíme my, vy ich schválite."
7. Čo spravíte pre to, aby ma našiel Google?
Nečakajte sľuby o „prvom mieste v Google do mesiaca" - to seriózny odborník nesľúbi. Čakajte konkrétnu odpoveď o technických základoch: správna štruktúra nadpisov, rýchlosť, popisky stránok, mapa webu pre vyhľadávače. Toto je základná výbava, nie príplatková služba.
8. Ako rýchlo sa web načíta?
Pomalý web stráca zákazníkov aj pozície vo vyhľadávaní. Poproste dodávateľa, nech vám ukáže merania svojich webov v nástroji PageSpeed Insights (bezplatný nástroj Googlu na meranie rýchlosti). Ak ten pojem počuje prvýkrát, ďakujeme, dovidenia.
9. Čo sa deje po spustení?
Web nie je socha, je to nástroj, ktorý treba udržiavať: zálohy, aktualizácie, drobné úpravy. Pýtajte sa na podmienky podpory - čo je v cene, čo sa účtuje osobitne a aká je reakčná doba.
10. Prečo by som mal ísť do toho práve s vami?
Zámerne otvorená otázka. Počúvajte, či dodávateľ hovorí o vašom biznise (zákazníci, dopyty, predaje), alebo len o sebe a technológiách. Web si neobjednávate preto, aby ste mali web - ale preto, aby vám priniesol zákazníkov.
Praktický tip na porovnanie ponúk: spravte si tabuľku s riadkami podľa týchto 10 otázok a odpovede si zapisujte. Ponuky, ktoré sa na prvý pohľad líšia o tisíce eur, sa zrazu porovnávajú veľmi ľahko - a často vyhrá iná, než by ste čakali podľa ceny.
5 varovných signálov, pri ktorých spozornite
- Cena bez jedinej otázky. Kto nacení web bez toho, aby sa pýtal na vašu firmu, ten háda - a hádať bude aj počas projektu.
- Garancia prvých pozícií v Google. Výsledky vyhľadávania negarantuje nikto okrem Googlu.
- Žiadna zmluva alebo hmlistý rozsah. Čo nie je na papieri, to neexistuje.
- Tlak na okamžitý podpis. „Táto cena platí len dnes" patrí na trhovisko, nie do investície na roky.
- Nekomunikuje už počas ponuky. Ak dodávateľ odpovedá týždeň pred podpisom, po podpise to lepšie nebude.
Nie je dôležitá veľkosť dodávateľa, ale zodpovednosť
Dobrý web vám vie dodať freelancer aj veľká agentúra. Rozhoduje, či má dodávateľ zodpovednosť voči výsledku: či sa pýta na vaše ciele, či drží slovo v termínoch a cenách a či bude existovať aj o tri roky, keď budete potrebovať pomoc. My v noGrey staviame weby od roku 2010 - a väčšina klientov k nám prišla na odporúčanie. To je model, ktorý si nemôže dovoliť sklamať.