Čím sa B2B portál líši od bežného e-shopu
Bežný e-shop predáva komukoľvek za jednu verejnú cenu. Prídete, vložíte do košíka, zaplatíte kartou. Skvelé na maloobchod.
B2B portál je iný svet. Je uzavretý pre vašich prihlásených partnerov a odberateľov. Každý z nich po prihlásení vidí svoje ceny, rabaty a platobné podmienky, objednáva pravidelne a často na faktúru so splatnosťou. A pod povrchom býva napojený na váš sklad a firemný systém, takže objednávka nekončí v e-maile, ale rovno vo fakturácii. Viac o tom, ako to staviame, nájdete na stránke B2B riešenia.
Päť signálov, že ste na B2B portál pripravení
Nemusí platiť všetkých päť. Ak sa nájdete v troch, portál sa vám takmer isto oplatí:
- Objednávky sa opakujú. Tí istí partneri objednávajú tie isté veci každý týždeň. Zbytočne pri tom zaťažujú váš telefón a e-mail.
- Každý partner má iné ceny. Držíte individuálne cenníky, rabaty a zľavy, ktoré dnes ručne prepočítavate a posielate v prílohách.
- Tím trávi hodiny administratívou. Prijímanie objednávok, prepisovanie do systému a opravovanie chýb z prepisu vám ukrajuje čas, ktorý by mohol ísť do predaja.
- Objednávky chodia mimo pracovného času. Partner by rád objednal večer alebo cez víkend, ale musí čakať, kým niekto zdvihne telefón.
- Máte sklad a účtovný systém. Dáta žijú v ERP, ale medzi objednávkou a systémom stojí človek, ktorý všetko prepisuje ručne.
Čo B2B portál reálne vyrieši
- Odberatelia si objednajú sami, 24/7. Prihlásia sa, vidia svoj sortiment a ceny a objednajú za pár klikov. Objednávky vám prídu pekne pokope, pripravené na spracovanie.
- Individuálne ceny bez ručnej práce. Každý partner vidí to svoje. Žiadne cenníky v prílohách, žiadne prepočítavanie.
- Napojenie na sklad a ERP. Sklad naživo, objednávky rovno do fakturácie, bez dvojitého prepisovania a bez chýb. Prepojíme portál s vaším systémom, či už je to Pohoda, Money, Kros alebo SAP.
- Klientska zóna. História objednávok, faktúry, stav dodania a dokumenty na jednom mieste. Partner si to nájde sám, vy ušetríte hodiny na telefóne.
Jednou vetou: B2B portál nie je len „e-shop pre firmy". Je to spôsob, ako s rovnakým tímom obslúžiť viac partnerov - rýchlejšie, presnejšie a bez chýb z prepisovania.
Kedy vám naopak stačí bežný e-shop
Buďme féroví. B2B portál nie je liek na všetko. Ak predávate hlavne koncovým zákazníkom za jednotné ceny, nemáte zložité cenníky a objednávky sa neopakujú v desiatkach za týždeň, investícia do portálu sa vám nevráti. Vtedy je rozumnejšie postaviť poriadny e-shop - či už na overenej platforme, alebo na mieru pri väčšom raste. Rozdiely a ceny sme rozpísali v článku Koľko stojí e-shop a na stránke tvorba e-shopov.
Časté je aj kombinované riešenie: verejný e-shop pre maloobchod a k nemu uzavretá B2B sekcia pre partnerov. Netreba sa rozhodovať tvrdo pre jedno, alebo druhé.
Koľko to stojí a ako začať
Každý B2B portál je na mieru, lebo každá firma objednáva inak. Preto cenu aj termín poviem seriózne až po krátkej analýze vašich procesov - a potom platia. Menší portál vieme spustiť rýchlejšie, komplexné napojenia na ERP trvajú dlhšie, vždy s jasným plánom a bez prekvapení.
Ak si nie ste istí, či je portál pre vás, ozvite sa. Na úvodnej konzultácii vám na rovinu povieme, či sa vám oplatí - aj keby to malo znamenať, že vám zatiaľ odporučíme len obyčajný e-shop.